超雷！Uber亂扣款、Uber亂收錢｜有使用Uber搭車習慣朋友的要注意，收據、消費截圖紀錄很重要！

有使用Uber搭車習慣朋友的要注意
請務必確認帳單是否有被隨便亂扣款
本人親身經驗被亂扣款分享

由於我本人非常少搭Uber，所以只要一亂扣款我就會知道不是我搭費用。年初的時候跟朋友一起搭車當下扣款成功沒問題，但隔月帳單有無故被多扣款，原本我還以為是那趟搭乘的被亂扣費用，結果原來不是？！核對帳單後馬上寫信給他們客服回覆速度很快，但我覺得根本沒有在解決問題，而是急著解決客人的來信然後關閉回覆功能，以至於時間點過了⋯之後就難以聯絡上客服。

客服說是我3年前搭車的費用應補差額？？！

客服回覆我說：多扣款的部分不是屬於當日金額⋯？！！說什麼是我幾年前的補差額未付款⋯？？
（我真的滿臉問號，之前帳單我都有對帳過。）
而且他們系統也沒有辦法看到我之前搭成的紀錄了！客服還不斷鬼打牆，還要我自己找出紀錄？？！
後來還要非常麻煩申請帳單就是一連串鬼打牆

銀行直接退款+幫我掛失處理

由於太多年前了！所以我當下也沒有辦法分找證據，後來跟Uber客服聯絡他們就丟給銀行端，我就去跟銀行端聯絡銀行也證實這非我所使用費用，銀行直接退我錢兩次（因為前後兩個月退回又被扣）。而且感覺也不是第一次發生這種事情，（我有問銀行端那邊也有其他人類似追討多年金額的紀錄），後來第二次被強制多扣款，銀行直接建議幫我掛失處理，馬上補一張新卡片給我，而且處理很快相當好。

系統已看不到以前的搭乘紀錄

反之 Uber那邊客服回覆真的讓人感到非常無語，多次寫給客服，全部都是丟給我自己處理，要我自己去找交易紀錄，但是他們後台的交易紀錄根本就已經不存在了！請問消費者要上哪裡去找紀錄？難道他們自己系統不會有紀錄嗎？或是丟給銀行。但是銀行那邊也幫我確認，這筆不應該由我支付甚至還幫我掛失這張信用卡退款給我了，還馬上補發一張新的給我，但Uber那邊堅持這筆費用應當我付。後來來回很多次，他們才勉強叫我線上去申請紀錄？！

找到三年前的消費截圖，才願意退款跟我？！

反正他們就是堅持這是我搭乘的費用，要我自己想辦法，不然他們就擺爛不退款，哈哈哈後來我真的超不爽！因為我每一次消費都有手機截圖的紀錄習慣，我就去找了他們我所謂該補款那天的紀錄，時間在2022年七月我搭乘的紀錄截圖。
真的是還好，我有截圖保存的習慣耶？？！

我附上當初搭乘金額截圖加上信用卡帳單截圖，他們就馬上退什麼爛Uber的點數給我，我覺得超級爛的！！還不願意承認自己多扣款，還退給我什麼點數？？！我根本就不會想要再搭Uber了！已經寫信過去要退款、不要點數，他們還是依然堅持退點數，還不願意退錢給我，我真的覺得超不爽的！直接跟他們說要投訴消基會之後，才願意退錢到信用卡給我，我覺得超級無言的？最後還說什麼之前退我點數可以使用，我根本就不想再搭他們家的車了！
（有好心讀者提醒消費爭議是要找「消保官」）

收據、消費截圖紀錄很重要！

現在台灣有這麼多計程車平台選擇，Uber計程車鳥爛事件，最近在韓國也發生滿多爭議或是司機個人行為問題，如果大家去韓國、出國或在台灣各地搭車，一定要注意截圖證據很重要！！以免客服也直接擺爛沒辦法處理，有失自己的權益！

其實因為我已經不是第一次發生這種事件了

之前在越南也有一次他們是扣款爭議，就是司機無故取消訂單，但已經被扣款了，他們就用退點數的方式給我，但那個點數放到現在我還是沒有用到，因為點數限定只能在越南使用，但我就只有那一次去越南而已，我不知道退這個點數的用意是什麼？！

韓國計程車建議（我沒有收業配廣告）

韓國建議大家可以搭Kakao T比較划算又方便，因為那是當地的公司，重點是計程車費費用也比較便宜！而且最重要的是Kakao T付款方式「不用選擇信用卡綁定」，可以直接選擇「現場付款」給現金或是現場刷卡（台灣卡）都可以，下車前記得要跟司機要收據，這樣爾後有發生爭議就有證據。

反正我還是想抱怨一下這檔蝦事
我覺得根本就不在於這錢的多寡，而是這並不是我消費的金額，我就覺得非常的不合理！！我在泰國按摩50、100的小費都會給了，但是這個根本不是我所使用費用，為什麼我要付？！我就覺得很不合理。今天不是這樣小金額就算了就好，那如果後面還有100個客人1000個客人都這樣被多收款，他們這樣真的合理嗎？！

打這篇主要是提醒大家要注意帳單
除非你覺得被扣一點小錢沒差，那就不必在意！

不會韓文也可以去韓國分享這篇文章

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